KPI як система поведінки:чому цифри керують людьми, а не бізнесом…

Якщо зупинитися на попередньому розділі, складається враження, що проблему вже вирішено. Є стратегія. Є логіка. Є причинно-наслідковий ланцюг. Є показники. Залишається лише впровадити. Саме на цьому етапі більшість систем і зупиняється. Не тому, що модель неправильна. А тому, що вона починає взаємодіяти з реальністю.