За циферблатом виручки: як знайти справжні причини відхилень продажів

Літній вечір поволі опускається над центром старого європейського міста. Магазини один за одним закриваються, металеві ролети повзуть униз, у вітринах гасне світло, туристичний гамір відступає разом із денною спекою. І лише на вузькій бічній вуличці продовжує світитися невелика майстерня годинникаря.